En cas d'urgence // panne mécanique concernant votre vélo, nous vous invitons à contacter votre assurance/assistance dépannage:
- VAB (assistance 24/7) : 078 22 22 22 (Belgique uniquement) ou +32 3 253 65 65 (étranger)
- Vélo acheté avant le 30 mai 2023: Communiquez le numéro de cadre du vélo ou votre numéro d'affiliation personnel
- Vélo acheté à partir du 30 mai 2023: communiquez le numéro de cadre ou le numéro d'affiliation "Fleet" 65921545
- Safebike IMA: 04/340 56 24 (numéro de police pour tous les affiliés: contrat MV33018133)
- ENRA: 0800 92666 ou 078 158 144
Vous pouvez leur demander d'amener le vélo chez vous, chez nous ou chez un des revendeurs du réseau de la marque(urbanarrow.com, lovensbike.com, butchersandbicycles.com, wintherbikes.com, radkutsch.de, bergamont.com).