Nous sommes en congé du 17 juillet au 15 août inclus

Que faire en cas de panne ou de vol de votre vélo ?

En cas d'urgence // panne mécanique concernant votre vélo, nous vous invitons à contacter votre assurance/assistance dépannage:

VAB (assistance 24/7) : ‭078 22 22 22‬ (Belgique uniquement) ou +32 3 253 65 65 (étranger)
Safebike: 0800 20 755 (Belgique) ou +32 2 / 773 61 33 (étranger)
ENRA: 0800 92666 ou 078 158 144
Préparez à l'avance votre numéro d'affiliation, ou à défaut votre numéro de cadre, ou encore les noms et prénoms sur la facture du vélo.
Vous pouvez leur demander d'amener le vélo chez vous ou chez un des revendeurs du réseau de la marque (urbanarrow.com, lovensbike.com, butchersandbicycles.com, wintherbikes.com, radkutsch.de, bergamont.com). Appelez-les auparavant afin de connaître leur disponibilité.

En cas de vol de votre vélo, nous vous invitons à déposer plainte immédiatement à la police - en prenant soin de communiquer les circon​stances du vol et les données du vélo.

Ensuite, vous communiquerez une copie du procès-verbal complet (le numéro de dossier n'est pas suffisant) à l'assurance, en nous adressant le message en copie. Ainsi votre dossier sera traité au plus vite à notre retour.
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